Domande Frequenti

Il nostro impegno a fornire prodotti di alta qualità ci porta ad agire con la massima cura nella spedizione degli ordini. Attualmente ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro un tempo medio di [5] – [10] giorni lavorativi. Ti ricordiamo che tali tempi di consegna sono da considerarsi come una stima e possono variare in base alla tua località e alle circostanze del momento.

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa della grande richiesta dei nostri prodotti, può capitare che il tuo ordine arrivi con un po’ di ritardo rispetto alle previsioni. Ti chiediamo gentilmente di avere pazienza e comprensione. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, ti invitiamo a inviare una mail a support@azzura-milano.it. Ci occuperemo di verificare immediatamente la situazione del tuo pacco.

Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come devo fare?
Per effettuare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@azzura-milano.it. Indica il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000, come riportato nell’e-mail di conferma) e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e la conferma del reso. Una volta ricevute le istruzioni, potrai spedire il prodotto tramite un corriere a tua scelta.

Quali sono i costi di restituzione?
La restituzione è purtroppo a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere utilizzato. Ti consigliamo di consultare il sito web del corriere scelto per informazioni aggiornate sulle tariffe.

Quali sono le condizioni per restituire il mio prodotto?
Hai sempre un periodo di 14 giorni per effettuare il reso. Il termine decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo. Tuttavia, ci sono alcune condizioni da rispettare:

• Il termine di restituzione non deve essere scaduto;

• Il prodotto deve essere nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate;

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia accettato, segui le istruzioni nella pagina di pagamento per visualizzare tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili, al 100% protetti.

Cosa succede se non ho ricevuto l’e-mail di conferma del mio ordine?
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma, ti chiediamo di inviare un messaggio con il tuo nome completo e l’indirizzo e-mail a support@azzura-milano.it. Ti assisteremo al più presto.

Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo? Invia il prima possibile una mail a support@azzura-milano.it, indicando il tuo nome, il numero d’ordine (es. #0000) presente nella mail di conferma e, se possibile, il motivo della cancellazione.